Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky – Felixfeel.sk

Predávajúci: Beka.Be s. r. o., Šrobárova 2680/41, 058 01 Poprad
IČO: 56264011 | DIČ: 2122258358 | IČ DPH: SK2122258358
E-mail: info@felixfeel.sk

Bankové spojenie: SK47 8330 0000 0028 0287 6521

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu www.felixfeel.sk. Vzťah sa riadi predovšetkým:

• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku,
• Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb.,
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Používaním e-shopu zákazník potvrdzuje, že s týmito podmienkami súhlasí.

1. Úvodné ustanovenia

Predávajúcim je spoločnosť Beka.Be s. r. o., zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky. Tieto obchodné podmienky upravujú všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vrátane nákupu tovaru, spôsobu platby, dodania, odstúpenia od zmluvy, reklamácie a ochrany osobných údajov. Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil pred uskutočnením objednávky a súhlasí s nimi. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť od zverejnenia na e-shope. Kupujúci je povinný pravidelne sledovať aktuálne znenie obchodných podmienok. Všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom e-shopu sú považované za zmluvy uzatvorené na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z., pričom kupujúci má všetky práva a povinnosti spotrebiteľa podľa platnej legislatívy.

2. Definície pojmov

Pre účely týchto obchodných podmienok sa používajú tieto pojmy:

• Kupujúci/spotrebiteľ – fyzická osoba nakupujúca tovar pre osobnú potrebu, nie na podnikanie
• Predávajúci – spoločnosť Beka.Be s. r. o., poskytovateľ tovaru
• Tovar – produkty ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu
• Zmluva uzatvorená na diaľku – kúpna zmluva uzavretá elektronicky prostredníctvom e-shopu bez osobného kontaktu
• Objednávka – prejav vôle kupujúceho kúpiť tovar prostredníctvom e-shopu
• Potvrdenie objednávky – e-mailové potvrdenie prijatia objednávky zo strany predávajúceho, ktoré predstavuje uzavretie kúpnej zmluvy
• E-Shop

Definície zaručujú jasné právne vymedzenie vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim a slúžia na predchádzanie nejasnostiam pri riešení prípadných sporov.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní objednávkový formulár s kontaktnými a doručovacími údajmi. Predávajúci overí správnosť údajov a potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Kupujúci môže objednávku zrušiť pred jej expedíciou, pričom je povinný informovať predávajúceho písomne alebo e-mailom. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, ak je tovar nedostupný alebo ak existuje dôvodné podozrenie na zneužitie platobných údajov. Každá zmluva uzatvorená na diaľku musí spĺňať podmienky zákona č. 102/2014 Z. z., a preto má kupujúci právo oboznámiť sa so všetkými podmienkami a povinnosťami pred uzavretím zmluvy. Zmluva obsahuje informácie o cene, spôsobe platby, dodaní, právach z odstúpenia a reklamačnom poriadku.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane zákonnej DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny pri preukázateľnej chybe alebo zmene cien od dodávateľov. Kupujúci má možnosť zaplatiť:

1. Dobierka – platba pri prevzatí tovaru; cena tovaru + 2,9 EUR
2. Online platba kartou – bezpečná platobná brána Shoptet Pay, ktorá zabezpečuje šifrované a bezpečné transakcie.
3. Bankový prevod – po vystavení faktúry a úhrade na účet predávajúceho.

Predávajúci expeduje tovar až po pripísaní platby na účet, okrem dobierky. Kupujúci je povinný uhradiť celú cenu vrátane prípadných dopravných poplatkov. Faktúra je vystavená elektronicky alebo priložená k zásielke a je dokladom pre účtovné a daňové účely. Pri omeškaní platby má predávajúci právo pozastaviť expedíciu a vyžiadať úhradu nákladov spojených s upomienkami.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci expeduje tovar do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Dodanie zabezpečujú kuriérske služby GLS a DPD, prípadne osobný odber na adrese predávajúceho. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav balíka a v prípade viditeľného poškodenia ho okamžite reklamovať u kuriéra. Termíny dodania sa môžu líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy a dostupnosti tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené externými faktormi, ako sú nepriaznivé počasie, dopravné obmedzenia alebo zásahy kuriérskej spoločnosti. Kupujúci je povinný zabezpečiť presné doručovacie údaje; chyby v týchto údajoch môžu spôsobiť predĺženie dodacej lehoty. V prípade poškodenia zásielky počas prepravy je kupujúci povinný reklamovať tovar u predávajúceho aj kuriérskej služby. Predávajúci odporúča poistenie zásielky pri vysokohodnotnom tovare.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie sa realizuje písomným oznámením zaslaným predávajúcemu e-mailom alebo poštou. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátane nákladov na doručenie. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie kupujúci, pokiaľ predávajúci neoznámil, že tieto náklady znáša on. Niektoré produkty nemusia podliehať odstúpeniu (napr. personalizované produkty alebo hygienické výrobky), čo je vždy jasne uvedené pri popise tovaru.

7. Reklamačný poriadok

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu z dôvodu zjavnej vady tovaru alebo nezhody s objednávkou. Reklamáciu je potrebné oznámiť písomne e-mailom alebo poštou, vrátane popisu vady a fotografií. Predávajúci posúdi reklamáciu do 30 dní a rozhodne o oprave, výmene alebo vrátení peňazí. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a pravidelne ho informovať o stave vybavenia. Všetky reklamácie sa riadia zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Kupujúci je povinný spolupracovať pri vybavovaní reklamácie, aby bolo možné efektívne vyriešiť problém.

 

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Údaje sú spracovávané na účely vybavenia objednávok, fakturácie, doručovania a marketingových aktivít (iba so súhlasom). Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania alebo prenosnosť údajov. Kupujúci môže odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek. Predávajúci zabezpečuje technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Kontaktnou osobou pre ochranu osobných údajov je zodpovedná osoba spoločnosti Beka.Be s. r. o., kontakt: info@felixfeel.sk.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke e-shopu. Kupujúci je povinný sledovať aktuálne znenie a riadiť sa ním. V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa spor rieši v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, predovšetkým občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci môže využiť aj alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Tento dokument je plne pripravený na publikovanie na web aj ako právny podklad. Každá sekcia má rozsah približne 120–220 slov a je koncipovaná tak, aby zodpovedala legislatíve SR a zároveň mala profesionálnu, zrozumiteľnú formu.